在数字化时代，网上报警已成为公民维护权益的重要途径。当遭遇网络诈骗、发现违法线索或面临非紧急安全问题时，正确使用官方网络平台报警不仅能高效留存证据，还能让警方及时介入处理。本文将详细介绍全国范围内网上报警的合法渠道、操作步骤、证据准备及法律注意事项，帮助你快速掌握这一实用技能。
一、网上报警前必知：适用场景与核心原则
网上报警并非万能钥匙，需根据具体情况选择合适的报警方式。根据国务院办公厅发布的规定，110报警服务台主要受理刑事类警情、治安类警情、道路交通类警情、危及人身和财产安全的紧急求助等事项；而网上报警更适合非紧急情况，如网络诈骗、盗窃案后报案、违法线索举报等需要详细提交证据材料的情形。
3秒判断法则：如果正在发生暴力侵害、火灾等危及生命安全的紧急情况，立即拨打110；如果事件已结束且有电子证据（如聊天记录、转账凭证），选择网上报警更有优势。需要特别注意的是，网上报警存在一定延时，甘肃等地政务服务网明确规定网上报案的法定办结时限为1个工作日，紧急情况切勿依赖线上渠道。
从法律层面看，《中华人民共和国人民警察法》明确规定公安机关接到报警后应当及时处理，网上报警与电话报警具有同等法律效力。但《治安管理处罚法》也明确指出，捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到治安管理处罚的，将面临十日以上十五日以下拘留及罚款。因此，如实提供信息是网上报警的首要原则。
二、国家级官方报警渠道：三大平台操作指南
（一）公安部12389举报投诉平台
这是全国统一的公安机关在线举报平台，2025年5月6日起已启用新域名https://12389.mps.gov.cn，原域名已停用。使用步骤如下：
打开浏览器访问官方网站，点击首页”我要举报”按钮；
注册账号并实名认证（需填写身份证号、手机号等信息）；
选择举报类型，包括违法犯罪线索、公安民警违纪等类别；
详细填写事件发生时间、地点、经过，字数建议不少于200字；
上传证据材料（支持图片、PDF等格式，单文件不超过10MB）；
提交后获取举报编号，用于后续进度查询。
该平台优势在于直接对接公安部系统，适合跨地区案件或涉及公安机关工作人员的举报。提交后一般会在3个工作日内收到受理回执。
（二）公安一网通办APP
公安部推出的”互联网+政务服务”移动端平台，可通过官方渠道下载安装。操作流程更为便捷：
完成实名认证注册（需人脸识别）；
在首页找到”报警求助”模块，选择对应警情类别；
自动获取定位信息（可手动修改），填写事件详情；
通过内置相机拍摄现场照片或上传手机内证据；
提交后生成电子报警回执，可在”我的报案”中查看。
该APP支持全国范围内的治安案件、刑事案件报案，特别适合手机用户随时提交证据。平台会根据报案地点自动流转至属地公安机关处理。
（三）12345政务热线线上平台
虽然12345主要受理非警务诉求，但国务院规定明确12345与110已实现高效对接联动。通过当地政务服务网的12345平台提交诉求时：
在诉求内容中注明涉及违法犯罪情况；
选择”公安”相关分类标签；
上传必要证据材料；
系统会自动判断是否属于警务范畴，如需公安机关处理将直接流转至110系统。
泰州市等地区已实现110与12345工单的闭环流转，非警务警情分流后可实现100%受理。这种方式适合不确定是否属于警务范畴的模糊情况。
三、地方特色报警渠道：省市政务平台操作要点
部分地区已推出本地化互联网报警服务，虽未全国普及，但代表了网上报警的发展方向。使用时需注意：
（一）省级政务APP报警功能
如”爱山东”APP滨州分厅的”滨州110”模块，整合了图文报警、视频报警等功能。这类地方平台的通用操作步骤：
打开当地政务服务APP，搜索”110”或”报警”关键词；
选择图文报警模式（视频报警目前多适用于安卓用户）；
填写报警内容并开启定位权限；
实时上传现场图片或短视频（建议拍摄清晰的环境特征）；
留下有效联系方式，方便民警后续核实。
北京等大城市已全面推广互联网报警模式，通过微信、支付宝搜索当地110互联网报警小程序即可使用，支持传销、诈骗、走失等场景的自助报警。
（二）使用地方平台注意事项
确认平台是否经过官方认证（查看是否有公安机关合作标识）；
了解属地管辖原则，跨地区案件建议优先使用国家级平台；
保存好地方平台生成的电子回执，其与纸质回执具有同等效力；
部分功能存在地区差异，如视频报警目前仅在少数城市试点。
四、证据准备指南：网上报警成功的关键
网上报警的效果很大程度取决于证据质量，华律网法律问答明确了各类案件的证据提交规范。以下是通用准备方法：
（一）基础证据清单
身份信息：报案人身份证正反面照片；
事件证据：
网络诈骗：完整聊天记录截图（含对方账号信息）、转账记录截图（标注交易单号）、虚假网站截图等；
盗窃案件：被盗物品照片、购买凭证、现场环境照片；
侵权纠纷：侵权内容截图、权属证明材料。
（二）证据整理技巧
按时间顺序编号，每份证据注明”证据1：XX年XX月聊天记录”等说明；
重要信息用红框标注（如转账金额、对方承诺内容）；
长截图可拼接为PDF文件，添加页码便于查看；
录音证据需转为文字稿，注明录音时间和参与人。
（三）提交注意事项
所有电子证据需保留原件，网上提交的应为清晰复印件；
涉及个人隐私的信息可做打码处理，但关键内容需完整；
证据材料需与报警内容直接相关，无关材料无需提交；
平台提示上传失败时，检查文件格式和大小是否符合要求。
五、报警后跟进：进度查询与结果反馈
提交报警信息后并非万事大吉，及时跟进是维护权益的重要环节。根据法律快车法律咨询内容，查询报案进度主要有两种方式：
（一）线上查询
登录原报警平台，在”个人中心-我的报案”中输入报案编号；
部分地区公安APP支持案件状态实时推送，可开启通知权限；
国家级平台一般在受理后5个工作日内更新案件进展信息。
（二）线下查询
携带身份证和报案回执到受理公安机关窗口咨询；
拨打当地公安机关公开电话，提供报案编号查询；
复杂案件可预约面见办案民警了解详情。
公安机关处理完毕后，会通过电话、短信或平台消息反馈结果。对处理结果有异议的，可依据《公安机关办理行政案件程序规定》申请复议，或向同级人民检察院申诉。
六、常见误区与风险提示
（一）这些行为可能导致报警无效
同一事件重复在多个平台报警，造成资源浪费；
故意夸大事实或隐瞒关键信息，影响案件判断；
证据不全就匆忙提交，后续补充材料困难；
未及时查看平台反馈，错过民警要求补充信息的时限。
（二）法律红线不可触碰
《治安管理处罚法》明确规定，虚假报警将面临十日以上拘留及罚款。以下情形可能构成违法：
捏造不存在的犯罪事实；
恶意举报他人以期报复；
多次报假警扰乱公共秩序。
（三）特殊案件处理建议
网络诈骗案件可同时在公安平台和国家反诈中心APP报案，双重渠道更有利于证据汇总；涉及未成年人的案件，除网上报警外，还应联系当地未成年人保护机构；跨地区案件建议优先选择公安部12389平台，便于协调多地警方联动。
七、总结：网上报警的正确打开方式
网上报警是科技进步带给公民的便利维权工具，正确使用需遵循”选对渠道、备足证据、如实陈述、及时跟进”十六字原则。记住公安部12389平台（https://12389.mps.gov.cn）和公安一网通办APP是全国通用的权威渠道，地方政务平台可作为补充选择。
在数字化时代，每个人都应掌握网上报警技能，但更要牢记：法律保护如实报案者的权益，也严惩虚假报警行为。当你的合法权益受到侵害时，规范的网上报警流程能让正义得到更高效的伸张。收藏本文，转发给家人朋友，让更多人学会正确使用这一法律工具。
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